El cliente cuenta con 15 días hábiles para revisar su pedido y reportar cualquier anomalía. Después de este periodo, no se aceptan reclamaciones en caso de que:

• El pedido haya llegado incompleto.
• El pedido no haya llegado.
• El pedido haya sufrido daño durante el transporte y no haya sido asegurado.

Cada transportista tiene sus propias políticas y condiciones. Una vez que el pedido es entregado a la paquetería, Kalber.mx no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos.

Si el cliente desea contratar un seguro para su envío, debe solicitarlo y pagarlo antes del envío.

IMPORTANTE: La responsabilidad de Kalber.mx (Claudia Gabriela González Cardona) termina en el momento en que el pedido es entregado a la empresa transportista y se proporciona el número de rastreo al cliente.

Envíos a Zonas Extendidas y Costos Fuera de Presupuesto: En algunos casos, cuando la dirección de entrega sea considerada como zona extendida por la paquetería, el pedido no podrá ser entregado directamente en el domicilio del cliente. En estos casos, el cliente deberá acudir a la sucursal "ocurre" más cercana para recoger su material. Asimismo, si el costo del envío excede el presupuesto asignado por Kalber.mx, nos reservamos el derecho de cubrir el envío únicamente hasta el monto autorizado. El cliente será notificado para acordar el pago del excedente o una solución alternativa antes de proceder con el envío.